L’expérience utilisateur (UX), qu’est-ce que c’est ?

Pour savoir ce qu’est une interface ergonomique et donc claire en terme d’experience utilisateur, il suffit de se remémorer les mauvaises.

Vous avez déjà surement eu affaire à un site internet mal structuré où il est difficile de s’y retrouver dans les catégories ? Un formulaire interminable pour passer une simple commande de moins de 10 euros ?

L’UX design vise donc à penser ou repenser et construire ou reconstruire un site web de manière à ce que les utilisateurs soient en confiance et puisse trouver l’information qu’il cherche facilement, tout en ayant l’envie d’interagir avec le dit site web.

Parmi les éléments les plus importants de l’expérience utilisateur :

• Le design du site web et son ergonomie (placement et ajustement des différents éléments, l’arborescence, le menu…)
• L’efficacité du site : l’utilisateur doit trouver rapidement les informations recherchées (la catégorisation des contenus, une possibilité de recherche dans le site…)
• La capacité à rassurer les utilisateurs (attention aux erreurs 404, l’identification rapide de l’entreprise, les témoignages…)
• La facilité de prise en main du site web
• La capacité d’adaptation aux différents supports utilisés par l’utilisateur aujourd’hui : tablette, portable, mobile, grands écrans…